Garantie

Risikofreie, maßgeschneiderte Vorhänge mit BTTO

Unser Ziel ist es, die Bestellung maßgeschneiderter Vorhänge zu vereinfachen und Familien gleichzeitig die beste Qualität der Branche zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen folgende Services, damit Sie Ihre Vorhänge risikofrei bestellen können:

  • Wir bieten kostenlose Stoffmuster an, damit Sie die Textur fühlen und die Farbe sehen können.
  • Wir beraten Sie kompetent beim Aufmaß und der Auswahl der passenden Kollektion für Ihre Fenster.
  • Berechtigte Rückgabeanfragen * werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert und bearbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
  • Die Montage von Vorhängen oder Rollos sollte unter Beachtung der entsprechenden Montageanleitung erfolgen. BTTO bietet detaillierte Montageanleitungen für Vorhänge und Rollos. Bitte montieren Sie die Haken oder Beschläge vorsichtig und behutsam, um Schäden am Stoff oder am Rollo-Hebesystem zu vermeiden.

* Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für Rückgaben/Rückerstattungen aufgrund der Stoffauswahl, wenn der Kunde kein Stoffmuster gesehen hat oder nach der Bestellung den Erhalt eines Stoffmusters ablehnt.

Eingeschränkte lebenslange Garantie

BTTO liefert seinen Kunden nur die besten Gardinen. Wir stehen stolz hinter unseren Materialien und Herstellern und gewähren eine lebenslange Garantie. Für unsere Rollos gewähren wir außerdem eine kostenlose Garantie von 1–3 Jahren.

Was ist abgedeckt

Wir garantieren, dass unser Produkt während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts frei von Herstellungsfehlern ist. Sollte das Produkt defekt sein, wird BTTO den defekten Artikel nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.

Was nicht abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine normale Abnutzung ab (Beispiele: normales Verblassen durch Sonnenlicht, Ausfransen des Stoffes, Verlust der Farbintensität, Schäden durch Wasser, Insekten oder Haustiere, Verschlechterung der Betriebsmechanismen im Laufe der Zeit).

  • Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die dadurch entstehen, dass der Eigentümer die Produkte modifiziert, zu reparieren versucht oder anderweitig verändert.
  • Dies stellt auch keine Garantie dafür dar, dass die Produkte nicht irgendwann in der Zukunft veraltet sein werden.
  • Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

So erhalten Sie Dienstleistungen

Für alle Garantieleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an < sale@btto.com > und fügen Sie bitte Fotos des defekten Artikels bei.

Pflegeanleitung

  • Bei Produkten aus 100 % Naturmaterialien (z. B. 100 % Leinen) und solchen, die auf der Produktseite deutlich als „nicht waschbar“ gekennzeichnet sind (z. B. Artikel mit schwarzem Rand), kann es zum Einlaufen kommen. Diese Produkte sind nicht zum Waschen geeignet.
  • Sie können die Vorhänge in der Waschmaschine waschen, aber denken Sie daran, kaltes Wasser zu verwenden und einen Wäschesack oder Socken zum Schutz des Vorhangs zu verwenden. Nicht im Trockner trocknen, sondern an der Luft trocknen lassen. Unser Hochtemperatur-Formungsverfahren sorgt dafür, dass die Vorhänge auch nach mehreren Wäschen glatt und wie neu bleiben.